1、樣本的選擇
通過在百度搜索輸入“廣州知名企業名單”，我了解到廣州有寶潔、恒大地產、網易、藍月亮、南航和南方電網等眾多知名企業，由于企業過多，所以我選擇了我感覺比較具有代表性且熟悉的寶潔進行系統整理分析。寶潔的產品有很多，比如我們平時使用的海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、玉蘭油、舒膚佳等等都是寶潔旗下的品牌。
2、調查結果
寶潔（英文名稱:Procter & Gamble）創于1837年，是全球最大的日用消費品公司之一，公司總部位于美國俄亥俄州辛辛那提。寶潔在日用化學品市場上知名度相當高，其產品包括洗發、護發、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛生用品、醫藥、食品、飲料、織物、家居護理、個人清潔用品及電池等。2017年世界五百強公司排行榜排名第98名。根據2017年財年（截至2017年6月30日）的數據顯示，寶潔集團實現凈銷售額651億美元（約合人民幣4378.3億元），凈利潤達154億美元（約合人民幣1035.73億元）。而在年末公布的《2017全球快消品企業50強排行榜》中，寶潔僅次于雀巢排在第二位。1988年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業——廣州寶潔有限公司，從此開始了其中國業務發展的歷程。寶潔大中華區總部位于廣州，在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞等地設有多家分公司及工廠，員工總數超過六千三百人，在華投資總額超過十億美元。
(1)在百度上搜索寶潔公司，最先出現的是寶潔公司的介紹，點擊進去可以看見公司名稱、總部地點、成立時間、經營范圍、公司性質、公司口號等資料介紹。接著是全網熱賣，比如寶潔有什么產品在京東商城或者蘇寧易購上賣的，價格是多少等信息。再往下滑就是寶潔的中國官方網站，寶潔公司是中國最大的日用消費品公司，飄柔、海飛絲、玉蘭油、幫寶適和汰漬等在中國特別暢銷。再者就是與寶潔相關的企業，有聯合利華、強生、歐萊雅、露華濃等。
（2) 在微信上搜索寶潔公司，可以找到該公司的商品、公眾號、文章和小程序等。在商品上可以看到有洗衣凝珠、香芬護發素、洋甘菊洗發水等的在售價格，一般價格都比較貴；在公眾號上可以看到寶潔招聘、寶潔中國、寶潔生活家、寶潔母嬰等；文章推送有“SK–II成最大功臣”、“寶潔要重構代理商關系”、“寶潔真正的對手走了”；小程序有寶潔旗艦店、寶潔超市優惠券、寶潔JD官方網站等。
（3)在微博上搜索寶潔，可以查到兩個寶潔的官方認證的微博，一個是寶潔中國，粉絲是21萬，一個是寶潔生活家，粉絲是24萬。作為全球最大的日用消費品公司之一，寶潔的微博粉絲數量真的太少了，微博都是關于寶潔產品的廣告，大概10天左右更新一次微博，點贊數一般是4000到7000左右，評論互動也不多。
(4)在知乎上搜索寶潔，有7384個人關注寶潔。討論的話題有“在寶潔實習或工作是怎樣的一番體驗”、“寶潔和聯合利華的對比”、“進寶潔的條件”等。

3、發現的問題
在調查過程中，我發現寶潔的推廣還是有很多需要改進的地方，雖然它擁有自己的官網、官微、官方微博等基本的網絡營銷工具，但是作用不是太。
（1)在官網上能看到寶潔的頁面設計有七張動態廣告組成，廣告缺乏創意且代言人名氣也不高；網頁色調為深藍色，給人一種陰沉的印象；欄目上是關于我們、品牌產品、寶潔創新、企業責任、新聞與觀點，這些都是展示寶潔如何好的方面，它缺少了與網友的互動，而且內容更新慢。
（2)寶潔的微信公眾號運營得也不太好，整體體驗較差。推送的文章同質化高，閱讀量少，且質量低、價值低，粉絲都愛關注獨家；定位單一，它應該把定位細分下去；廣告頻繁，內容生硬，排版混亂；與粉絲互動少，評論少，回復少。
(3)寶潔的兩個官方微博加起來的粉絲量是45萬，作為這么大的企業，粉絲量都不到50萬，這確實是一個值得深思的問題。查看它的微博不難看出關于它的熱點話題和博文很少。隔個10來天就發一下寶潔的產品廣告，發的微博也缺少創意，沒有與粉絲進行有效的互動，也沒有什么熱門話題吸引更多粉絲的關注。
(4)在知乎上搜索寶潔，發現關注寶潔的人有7384個，這個數目算是不多不少吧，話題評論回復比較少，互動少，有些話題提問不到點上，且回答的質量也不高。
4、解決方案
（1）網站設計突出簡明。第一要突出重點，首頁之所以搶眼奪目，是因其設計中堅持畫面簡潔，重點突出的原則；第二頁面精巧，寶潔堅持“一幅頁面，一個主題，一類產品”的網站設計原則，珍惜觀眾的眼神、指力和時間；第三親情為旨，公司網頁上應該用“關愛生活，親情至上”這樣的營銷主題。
（2）堅持以人為本、顧客為上帝的服務理念。第一以客戶為上帝，一切從客戶的需要出發，讓客戶更方便地使用公司的產品；第二適應網絡時代需要不斷創新的要求，充分發揮網絡市場營銷手段的多樣性和靈活性；第三通過創新使營銷現狀得到更好的改觀，并針對現有營銷環節中的缺陷進行有效、合理的調整。
（3）綜合性多渠道網絡推廣手段的應用。搜索引擎注冊與排名、博客與微博營銷、網絡廣告營銷、許可郵件營銷、新聞營銷、與騰訊合作、論壇推廣等各種網絡推廣手段都可以綜合應用。
（4）對搜索引擎優化的重視。比如說代碼的注意，還有就是整體網站布局、框架等，都要根據搜索引擎和用戶喜好來設計。網頁標題、主頁導航、關鍵詞庫制作、內容更新要及時。