家鄉區縣：湖北省十堰市
      1.樣本選擇：
      通過百度搜索引擎我了解到了家鄉有哪些知名企業，在十堰企業知名名錄中我看到了“十堰東風特種商用車有限公司”。我們知道十堰名片三張名片即仙山（武當山）,秀水，汽車城。十堰是汽車之都。十堰之所以被稱為汽車之都，是因為它是我國重要的汽車生產和科研基地，是以汽車工業為主的新興工業城市。舉世聞名的東風汽車公司，每三分鐘有一輛車走下生產線，昂首走向世界，被稱為“車輪上的城市”。十堰是真正的車城，卻并不因車而擁擠，因為十堰道路寬敞，城市主干道全是六車道和八車道。在2014年十堰百強企業排行榜中，十堰東風特種商用車有限公司就位居其列。如今汽車已經不僅僅是作為代步工具，更是一個身份和地位的象征。同時也是也反映了一個國家的經濟發展現狀。
      2．調查結果：
      網絡營銷信息源就是企業通過互聯網向用戶傳遞的各種信息，例如企業網站上的企業簡介、產品介紹、促銷信息，以及通過外部網絡資源發布的網絡廣告、供求信息等都屬于信息源的內容。因此，我首先在百度百科上搜索了十堰東風特種商用車有限公司，了解該企業的企業工商信息、公司宗旨、公司簡介、創業歷程、產品優勢、公司榮耀、企業文化等信息，發現該企業是十堰東風特種商用車有限公司是中國最大的商用車生產基地，位于湖北省十堰市，是專門從事東風品牌以及特商品牌的特種商用車和特種商用車底盤開發、制造、銷售的技術密集型企業。
公司正式成立于2002年11月19日，是由東風汽車集團股份有限公司出資，專業從事各類東風牌特種運輸車及特種商用車底盤的生產經營基地，是東風汽車集團股份有限公司（上市公司）所屬十三個子公司之一。
經過多年創新研發，公司現已形成特種商用車市場開發、產品研發、底盤生產、整車裝配（改裝）的多元化經營，產品類型涵蓋各類特種商用車底盤專用消防車底盤、全系列天然氣汽車、油田用車、森林用車、自卸汽車、大馬力四驅六驅全驅汽車、專用起重機底盤等多種車型，擁有4大類型產品（載貨類、自卸車類、專用汽車類、牽引車類），共110個車型公告數，1000余種產品，年生產能力12000輛份。
    （1）在百度搜索十堰東風特種商用車有限公司，最先出現的是關于公司的百科簡介。然后是公司官網的鏈接。網頁前5條都是關于這個公司的鏈接。但這些鏈接都不是本企業官網的推文，而是還有其他網站對本公司的介紹。這說明該企業對于官方網站的建設是足夠專業的，在網頁中鍵入了很多詞條。這樣消費者在搜索網站時就可以找到很快得找到企業的信息。
    （2）我登錄十堰東風特種商用車有限公司的官方網站對其詳細觀察，網頁背景以簡約的藍灰黑為主調、約大方。網站中還放入了關于東風特種車的一些政策的相關新聞等等。網站每個版塊設計清晰明了不雜亂不浮夸，但是可以加上一個與商家或者企業合作的互動版塊，會更加親民一些。要做網站推廣，那么就可以像在網民傳遞真實可靠的信息的同時，適當做些互動來活躍網站的訪問量。
    （3）進入貼吧搜索十堰東風特種商用車有限公司，前三條都是關于公司的銷售或者招聘的廣告，然后是十堰東風特種商用車有限公司的教練車等等10頁＋的發表言論的量。由此看出，在貼吧這個十堰東風特種商用車有限公司的留言回復互動情況還是較好的。
    （4）進入在微信上搜索東風特種商用車，找到了該公司的公眾號和小程序。在公眾號的歷史消息里可以看到該公司是不定時的推送消息，介紹自己的產品。這一點做的還是十分好的，消費者可以通過這個及時了解到公司的最新動態。還有非常好的一點就是在公眾號中設置有有獎答題的活動，這樣會增加與網民的互動頻率。但是推送的時間沒有規律，頻率也不時很高，從推送的時間可以看到是隔幾天或者有重大活動時才會有推文。打開小程序我們可以看到關于東風十堰特種商用車有限公司的具體地址、營業時間與服務電話。如果客戶有什么問題可以直接打電話。這個方面其實完善的更加豐富一些。
    （5）在知乎上鍵入十堰東風特種商用車有限公司，我們會發現會有3頁之多的評論回答量。但是搜索后的第一條并不是我要搜索的內容，而是含有相關關鍵詞的中國軍用卡車體系。由此說明該企業在知乎社群的推廣是不夠的
      3.存在的問題:
      在調查過程中，我發現它的推廣還是有很多需要改進的地方，雖然它擁有自己的官網、官微、微信小程序、知乎貼吧等社群基本網絡營銷工具，但是作用不是太大。在官網我沒有看到與用戶互動的地方，消費者與公司的交流比較缺乏，產品改進缺乏消費者意見。在微信公眾號中可以看到企業最新的營銷活動，但是閱讀量、點贊評論留言量還有互動是很少的，由此推測，在微信公眾號的推廣是比較欠缺的，也就是說推廣力度還不夠。關于它的小程序，我認為可以完善的更為豐富一些，而不僅僅只是一個查詢基本信息的地方，也可以做到像公眾號那樣有產品的展示以及銷售情況以及消費者的相關意見。在知乎搜索的時候，彈出的第一條信息并不是關于東風十堰特種商用車的信息。提高它的知名度方面廣告做的還有欠缺。
      4.解決方案:
     （1）加強推廣力度，雖然十堰東風特種商用車有限公司有自己的官方微博、官微、官網，但是它的推廣力度還是十分不夠的。在微博這些地方，它的活躍度較低，廣告力度不夠，為了改變這種情況可以借助微博打廣告。在提高企業形象的同時增加粉絲量。

     （2）做好售后服務。在瀏覽官網時沒看見客戶反饋的地方，一個產品的好壞，不是企業評價的，而是消費者主導的，在這個以消費者為中心的時代，做好售后服務，做好消費者的評價反饋，是十分重要的。只有這樣企業才能做出受消費者喜愛的產品。

     （3）增加與消費者之間的互動。在平臺上與用戶的互動也很重要，增加用戶參與度，使企業被更多 人熟知、增加銷售量。
      總體來說，十堰東風特種商用車有限公司網絡推廣營銷以往主要靠百度百科、官方網站、官方微信，官方微博等，有信息較嚴謹、權威性強、易控制等優點。用戶體驗和用戶優化方面，該企業以用戶需求為導向，設計用戶更喜歡的網頁布局、格式、更方便的導航等，這一方面較為成功。但是在在信息傳播渠道建設上，通過多渠道發布和傳遞信息，應該采取完整信息與部分信息傳遞相結合、主動性和被動性信息傳遞相結合的策略，才能創造盡可能多的被用戶發現這些信息的機會。努力實現傳統媒體與新興媒體的互補與融合，讓信息可以及時、完整地傳遞給目標用戶。應多加強與用戶的交流，使用戶體驗升級，不斷完善和優化自己的網絡推廣方式，在平臺上與用戶的互動也很重要，增加用戶參與度，使企業被更多人熟知、增加銷售量。